MOCHA VIỆT NAM luôn coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi dữ liệu cá nhân của người dùng được thu thập, lưu trữ và xử lý một cách an toàn, minh bạch, tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông Tin Thu Thập Từ Khách Hàng

MOCHA VIỆT NAM có thể thu thập các thông tin sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng (nếu sử dụng).
• Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, trình duyệt, lịch sử mua hàng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

MOCHA VIỆT NAM chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích hợp pháp:

• Xử lý đơn hàng & giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Nâng cao trải nghiệm mua sắm, cải thiện dịch vụ.

Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

MOCHA VIỆT NAM áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn:

• Mã hóa dữ liệu bằng công nghệ SSL.
• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Tuân thủ PCI DSS trong thanh toán trực tuyến.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật dữ liệu.

Quyền Lợi Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận email/quảng cáo.
• Khiếu nại nếu phát hiện vi phạm bảo mật.

Lưu Trữ & Chia Sẻ Thông Tin

• Thời gian lưu trữ: Đến khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc theo quy định pháp luật.
• Chỉ chia sẻ thông tin khi:
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
• Phục vụ giao hàng (đối tác vận chuyển).
• Được khách hàng cho phép.

Liên Hệ Khi Có Vấn Đề

Nếu phát hiện rủi ro bảo mật hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• 📧 Email: cskh@mochavietnam.com
• 📞 Hotline: 0932 640 670
• 🏢 Địa chỉ: 290/2 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. Hồ Chí Minh

© Bản quyền thuộc về MOCHA VIỆT NAM