Chính sách bảo mật
MOCHA cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website. Chính sách bảo mật thông tin này nhằm làm rõ cách thức Mocha thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
1. Mục đích thu thập thông tin
MOCHA thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
- Hỗ trợ quá trình đặt hàng, thanh toán và giao hang
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hang
- Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (trong trường hợp khách hàng đăng ký nhận thông tin)
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khiếu nại hoặc bảo hành
2. Phạm vi thu thập thông tin
MOCHA thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng thực hiện đặt hàng trên Website, bao gồm:
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được MOCHA lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin
- Hoặc khách hàng chủ động chỉnh sửa, xóa thông tin trên hệ thống (nếu có)
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống máy chủ của MOCHA theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp
4. Những tổ chức/cá nhân có thể tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho:
- Đơn vị vận chuyển: nhằm phục vụ việc giao nhận hàng hóa (bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng)
- Nhân sự nội bộ Mocha: bao gồm các bộ phận liên quan đến xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
- Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật
Ngoài các trường hợp nêu trên, Mocha cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG DƯỢC MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO MOCHA
- Mã số doanh nghiệp: 0317963313
- Địa chỉ trụ sở chính: 5 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 14, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh 70000
- Tổng đài: 1900 4498 (Nhấn phím 2)
- Hotline (+84) 932 955 421
- Website: www.mochavietnam.com
- Email: cskh@mochavietnam.com
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách:
- Liên hệ trực tiếp qua hotline của MOCHA
- Gửi email đến bộ phận CSKH của MOCHA
MOCHA cam kết tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo.