Chính sách mua hàng

MOCHA VIỆT NAM là thương hiệu uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xây dựngchính sách mua hàng rõ ràng, minh bạch với quy trình đơn giản, thanh toán linh hoạt và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm.

Quy Trình Đặt Hàng Tại MOCHA VIỆT NAM

Khách hàng có thể dễ dàng mua sắm tại MOCHA VIỆT NAM thông qua các bước sau:

Bước 1: Truy cập Website/ Fanpage

• Website:mochavietnam.com

• Zalo OA: https://zalo.me/4500053981574656766

Bước 2: Chọn Sản Phẩm & Thêm Vào Giỏ Hàng

• Tìm kiếm sản phẩm theo danh mục hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm.

• Kiểm tra thông tin chi tiết (giá, mô tả, khuyến mãi) trước khi thêm vào giỏ.

Bước 3: Kiểm Tra Giỏ Hàng & Thanh Toán

• Xác nhận số lượng, màu sắc, kích thước sản phẩm.

• Chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: Nhận Thông Báo Xác Nhận Đơn Hàng

• MOCHA VIỆT NAM sẽ gửi SMS xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.

Phương Thức Thanh Toán Linh Hoạt

MOCHA VIỆT NAM hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiện lợi:

• ✅Chuyển khoản ngân hàng
• ✅Tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng

• Phí vận chuyển: Tùy thuộc vào địa chỉ và đơn vị vận chuyển (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, GHN).

• Thời gian giao hàng:

• TP.HCM: 1-3 ngày làm việc.

• Các tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc.

• Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng qua email hoặc tra cứu trên website.

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

MOCHA VIỆT NAM cam kết:

✔Đổi trả trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm lỗi, không đúng mô tả.

✔Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không đạt chất lượng hoặc sản phẩm không chính hãng

✔Hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên tem, hóa đơn và không có dấu hiệu sử dụng.

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

❓ Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

→ Có, liên hệ ngay hotline0932 640 670 để được hỗ trợ hủy đơn trước khi giao.

❓ MOCHA VIỆT NAM có cửa hàng trực tuyến không?

→ Hiện tại, MOCHA VIỆT NAM chỉ bán hàng online qua các kênh: Website, Facebook, Zalo, Shopee, TikTok.

❓ Làm sao để kiểm tra khuyến mãi?

→ Theo dõi Fanpage hoặc đăng ký nhận tin để cập nhật ưu đãi mới nhất.

Kết Luận

Với chính sách mua hàng minh bạch, thanh toán đa dạng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, MOCHA VIỆT NAM tự hào mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Đặt hàng ngay hôm nay để nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn!

📞Hotline: 0932 640 670

📧Email: cskh@mochavietnam.com

🌐Website: mochavietnam.com